Dret de Desistiment, Garantia Legal, Facturació i Litigis

DRET DE DESISTIMENT

Si vostè està contractant com a consumidor i usuari, té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns o en cas que els béns que componen la seva comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l'últim d'aquests béns. Per exercir el dret de desistiment, haureu de notificar-nos a DIGITAL E-GLOBAL XPERIENCE SLS, a l'adreça: Carrer Mogoda (pol Industrial Salvatella), 6-10, Barbera del Vallès, 08210, Barcelona, ​​al telèfon +34  685 91 42 59 , escrivint-nos al correu electrònic web@koroshi.tv o al nostre formulari de contacte , la vostra decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o electrònic). Podreu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura en aquest enllaç, encara que el seu ús no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part seva, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial. No incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer. Haureu de tornar-nos o lliurar-nos directament els productes a qualsevol de les botigues Koröshi d'Espanya o lliurar-nos els productes per devolució postal utilitzant a aquest efecte l'etiqueta de devolució que enviarem amb la vostra sol·licitud o enviar els productes a DIGITAL E-GLOBAL XPERIENCE SLS, a la direcció: Carrer Mogoda (pol Industrial Salvatella), 6 - 10, Barbera del Vallès, 08210 , Barcelona, ​​sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Llevat que realitzeu la devolució dels béns en una botiga Koröshi d'Espanya o per via postal, haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns. En aquest cas, haurà d'enviar, juntament amb els productes, una còpia impresa del tiquet electrònic que haurà rebut adjunt a la Confirmació d'Enviament. Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. A més del dret de desistiment reconegut legalment als consumidors i usuaris, li concedim un termini de 30 dies comptat des de la data de lliurament dels productes per fer devolucions dels productes. La devolució de la targeta regal es regeix per les condicions d'ús de la targeta regal. En cas que torni els productes dins del termini contractual del dret de desistiment, però una vegada transcorregut el termini legal, se li reemborsarà únicament el preu pagat per aquests productes. Vostè es farà càrrec dels costos directes de devolució del producte quan no faci la devolució a una de les botigues Koröshi d'Espanya o per via postal. En aquest cas, recordeu que haureu d'enviar, juntament amb els productes, una còpia impresa del tiquet electrònic que haureu rebut adjunt a la Confirmació d'Enviament. Vostè podrà exercitar el seu dret de desistiment d'acord amb allò establert, si bé si ens comunica la seva intenció de desistir del contracte transcorregut el termini legal de desistiment, haurà de lliurar-nos en tot cas els béns dins del termini de 30 dies comptat des de la data de lliurament dels productes. No tindrà dret a desistir del contracte l'objecte del qual sigui el subministrament d'algun dels productes següents:

 * Articles personalitzats.

* CDs/DVD de música sense el seu embolcall original.

* Béns precintats per raons d'higiene que hagin estat desprecintats després del lliurament.

El seu dret a desistir del contracte és aplicable exclusivament a aquells productes que es tornin en les mateixes condicions en què vostè els va rebre. No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin patit algun dany, per la qual cosa haurà de ser curós amb el/ els productes i productes mentre estiguin en la seva possessió. Si us plau, torneu l'article usant o incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents que si escau ho acompanyin. Podreu fer les devolucions a qualsevol botiga Koröshi d'Espanya o per via postal.

GARANTIA LEGAL

Els productes comprats a partir de l'1 de gener del 2022 tenen una garantia de tres anys. En el cas dels béns de segona mà, la normativa manté que el període de garantia no podrà ser inferior a un any. A partir de l'1 de gener del 2022 entra en vigor la modificació del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries .

Així, el termini per a la manifestació de manca de conformitat -termini d'aplicació de la garantia legal d'un producte- que recull l'article 120 del text refós s'amplia des dels dos anys que existeixen actualment fins a tres a partir de l'1 de gener del 2022 per a aquells béns que es comprin des d'aquesta data. Segons el nou marc legal, l'empresari serà responsable de les faltes de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns, tal com recull la nova redacció de l'esmentat article. Quan un bé presenti una manca de conformitat dins del termini de garantia establert, el client podrà triar entre la reparació o la substitució del mateix.

Per a més informació es pot revisar la nova Llei al BOE a la següent adreça.

FACTURACIÓ

El client pot sol·licitar que se li enviï una còpia o no de la factura sol·licitant-ho a la següent adreça: web@koroshi.tv on ha d'indicar el seu nom, cognoms i número de comanda.

LITIGIS EN LÍNIA



En virtut de lart. 14 del Reglament UE/524/2013, qualsevol operador en línia establert a la UE que contracti electrònicament amb consumidors residents a la UE, té l'obligació d'incloure al seu lloc web un enllaç a la nova pàgina que ha desenvolupat la Comissió Europea sobre la plataforma de resolució extrajudicial de disputes (ADR), referides a contractació en línia amb consumidors


Els principals beneficiaris de la plataforma de resolució de litigis en línia són els consumidors i els comerciants que efectuïn operacions transfrontereres en línia, el Reglament s'aplica també a transaccions nacionals en línia, per tal de garantir unes condicions equitatives efectives en matèria de comerç electrònic .