Devoluciones
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO ONLINE:
El cliente dispone de 30 días naturales para devolver un producto (15 días en Rebajas)
El producto devuelto deberá estar en perfecto estado, conservar todas las etiquetas y no haber sufrido una disminución de su valor.
- El Producto no ha sido lavado ni utilizado de forma alguna.
- El Producto está completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).
- El Producto sigue precintado (determinados productos que vienen precintados por razones de higiene y/o formato)
A tales efectos, KORÖSHI informa al cliente que cada artículo devuelto será objeto de una verificación sistemática y minuciosa y no se realizará el reembolso hasta ser recibido el artículo en almacén.
En caso de incidencia por defecto de la prenda o error en el pedido recibido contactar a través de nuestro formulario de Atención al Cliente.
Promoción 3x2: No se admiten devoluciones parciales, en caso de una devolución se debe devolver el pedido entero, incluidos los artículos gratuitos. En caso de cambios solo se puede cambiar las prendas de color o talla mediante mensajería a Central (enviando solo la prenda que se desea cambiar).
DEVOLUCIÓN EN TIENDA DE PEDIDOS ONLINE:
PASO 1: El Cliente podrá devolver el producto en cualquier tienda propia KORÖSHI (excepto Vizcaya y Baleares) mostrando junto con el producto a devolver la factura virtual de compra recibida por email.
PASO 2: La tienda entregará al cliente un albarán conforme ha devuelto las prendas y desde la central se realizará el reembolso dentro de un plazo de 7 a 14 días naturales.
PASO 3: La devolución se realizará al mismo método de pago que se utilizó para la compra, a excepción de los gastos de envío (servicio ya consumido).
Para compras en efectivo realizadas en tienda se proporcionará un vale, no se realizan reembolsos en ningún concepto.
DEVOLUCIÓN POR MENSAJERO DE PEDIDOS ONLINE:
PASO 1: El Cliente deberá empaquetar el producto que quiere devolver (puede utilizar el embalaje original) junto a la factura virtual recibida por email de forma impresa. Es muy importante introducir la factura impresa o Central no podrá identificar el pedido para realizar el reembolso.
PASO 2: Enviar el paquete mediante el servicio de mensajería escogido por el cliente a la siguiente dirección:
KORÖSHI DEVOLUCIONES
Polígono industrial Can Salvatella
C/Mogoda 6-10
08210 Barberá del Vallés
BARCELONA
Atención: En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente.
PASO 3: Una vez recibido el paquete en la dirección indicada, almacén utilizará los datos de la factura del interior del paquete y realizará la devolución en un plazo de 7 a 14 días al mismo método de pago que se utilizó para la compra, a excepción de los gastos de envío (servicio ya consumido).
Los pedidos adquiridos en tienda física solo pueden ser devueltos en tienda física, no mediante mensajería.
DEVOLUCIONES DE PEDIDOS CON PROMOCIÓN:
Promoción 3x2: No se admiten devoluciones parciales, en caso de una devolución se debe devolver el pedido entero, incluidos los artículos gratuitos. En caso de cambios solo se puede cambiar las prendas de color o talla.
Promociones de producto gratis: Las promociones que conllevan la adquisición de un producto gratuito, no serán en ningún caso acumulables a otras promociones o descuentos aplicables a los citados productos.
Promociones con descuento: Las promociones consistentes en la aplicación de un descuento general sobre la compra no serán acumulables a otras promociones, descuentos o rebajas ni aplicables a la adquisición de tarjeta regalo. Se consideran dentro de este apartado los descuentos aplicados por acumulación de puntos Koröshi y descuento por cumpleaños para socios Koröshi, así como otras promociones que se efectué bajo este criterio.
