Cambios y Devoluciones

CÓMO CAMBIAR?

El cliente dispone de 60 días naturales para efectuar un cambio (15 días en prendas de rebajas).

 CAMBIO  EN TIENDAPuedes cambiar tu pedido en cualquier tienda física Koröshi entregando tu ticket de compra. 

CAMBIO POR MENSAJERO: Primero debes ponerte en contacto con Koröshi a través del formulario de contacto https://www.koroshishop.com/contactar/ e indicando el cambio que quieres realizar. Una vez aceptado el cambio, recibirás una respuesta por email indicándote cómo proceder para hacer el envío de tu pedido con el mensajero de tu elección y asumiendo los gastos por parte del cliente. Al recibir las prendas devueltas y comprobar el buen estado, realizaremos el envío del cambio a la misma dirección del pedido inicial sin ningún coste de envío.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. No se podrán devolver ni cambiar artículos de ropa interior o complementos (gafas, etc).

 

CÓMO DEVOLVER?

El Cliente podrá llevar a cabo la devolución del producto mediante una de las siguientes vías:

DEVOLUCIÓN EN TIENDA: El Cliente podrá devolver el Producto en cualquier tienda propia KORÖSHI entregando junto con el producto a devolver el ticket de compra correspondiente. La tienda entregará al cliente un albarán conforme ha devuelto las prendas y desde la central se realizará el reembolso en los días posteriores a la entrega de las prendas.  El reembolso se efectuará lo antes posible y será efectivo dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted entregó las prendas en tienda. Se devolverá el valor de las prendas por el medio de pago que usó el cliente al hacer el pedido a excepción de los gastos de envío. En las tiendas solo se hacen vales para una próxima compra, no se hacen reembolsos en ningún concepto.

No se aceptan devoluciones en Franquicias Koröshi (Valladolid y Valdepeñas).

DEVOLUCIÓN POR MENSAJERO: El Cliente deberá empaquetar el Producto que quiere devolver (puede utilizar el embalaje original) y enviarlo junto con el ticket de compra a la siguiente dirección:

KORÖSHI DEVOLUCIONES
Polígono industrial Can Salvatella
C/Mogoda 6-10
08210 Barberá del Vallés
BARCELONA

 Atención: en este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente y en la devolución del importe sólo será por el valor de los artículos. Los gastos de envío no se abonarán ya que es un servicio ya consumido. 

El Cliente podrá devolver el producto adquirido, siempre que:

  • El Producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.
  • El Producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).
  • El Producto siga precintado (determinados productos que vienen precintados por razones de higiene y/o formato).

El(los) artículo(s) devuelto(s) por el cliente no deberá(n) haber sufrido una disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características de dicho(s) artículo(s). Los artículos o productos deteriorados (usados/llevados, estropeados, manchados, desgarrados, etiquetas comerciales o etiquetas composición cortadas, etc.) en ningún caso serán cambiados ni reembolsados por KORÖSHI.

A tales efectos, KORÖSHI informa al cliente que cada artículo devuelto será objeto de una verificación sistemática y minuciosa.