Envío gratuito en pedidos superiores a 30€
Cambios y devoluciones GRATUITOS
Entrega en 48h/72h
¡Bienvenidos a la tienda online de Koroshi!

¿Cómo debo hacer para devolver o cambiar un artículo?

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior o complementos (gafas, etc) .

En la tienda: La forma más sencilla de devolver o cambiar un artículo es llevándolo a una de nuestras, aceptada la devolución el personal en tienda entregará al cliente un albarán con el nº de pedido y los artículos devueltos, para recibir la devolución el cliente debe enviar copia del albarán a support@koroshi.zendesk.com. El abono de importe se realizará del mismo modo que se adquirió el pedido y se efectuará desde la tienda online.

Recogida a domicilio: Si lo prefieres, puedes solicitar la recogida a domicilio,a travès del formulario de contacto, no olvides indicar el nº de pedido y las referencias de los artículos que deseas devolver o cambiar. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista para recoger tu paquete en 24-48h (días laborables).

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución incluido el periódo de rebajas es de 1 mes tras la recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en koroshi son gratuitas para los pedidos enviados a España península. Para los pedidos enviados fuera de España península, las devoluciones conllevarán el mismo coste que el transporte del envío original.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Los pedidos a contra reembolso que se recogen en tienda se rembolsan en vale de descuento.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

Koroshi se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


PROMOCIONES DE PRODUCTO - Devoluciones o cambios.


• Promociones de producto gratis: las promociones que conllevan la adquisición de un producto sin coste por la compra de un número predefinido de productos, no serán en ningún caso acumulables a otras promociones o descuentos aplicables a los citados productos.

En tiendas físicas: La prenda obtenida sin coste en la promoción puede ser cambiada de talla o color, no se hacen vales. La referencias abonada puede ser cambiada de talla o color o en su caso por otro atículo de importe superior abonando la diferencia existente.

En la tienda online: No se admiten devoluciones parciales, en caso de una devolución se debe devolver el pedido entero, incluidos los artículos gratuitos. En caso de cambios solo se puede cambiar las prendas de color o talla.

 • Promociones de precio fijo por la compra de varios productos: las promociones que conllevan la adquisición de varios productos con un precio fijo cerrado, no serán en ningún caso acumulables a otras promociones o descuentos aplicables a los citados productos. No se realizarán vales por devolución. Solo se podrá realizar cambios por talla o color.  

 • Promociones con descuento
Las promociones consistentes en la aplicación de un descuento general sobre la compra no serán acumulables a otras promociones, descuentos o rebajas ni aplicables a la adquisición de tarjeta regalo. Se consideran dentro de este apartado los descuentos aplicados por acumulación de Koroshi Coincs y descuento por cumpleaños para socios Koroshi, así como otras promociones que se efectué bajo este criterio. Para la aplicación del descuento por poseer la tarjeta de socio en la semana de su cumpleaños, solo será aplicable a las referencias del género titular de la tarjeta

 • Programa de puntos
A partir del 01/01/2017 el descuento por haber alcanzado los 500 puntos pasa a ser de 30%, aplicable en un solo ticket de compra.


 • Uso de códigos promocionales
Solamente se podrá introducir un código promocional en cada acto de compra por lo que las promociones que requieren el uso de código promocional en ningún caso serán acumulables entre sí. En caso de devoluciones no se retornará el código promocional ni el descuento aplicado, para cambios solo  es válido por talla o color.

 



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