¿Qué ocurre si los artículos presentan daños?
Si recibes un producto defectuoso, debes comunicarlo a
Koroshishop por e-mail o teléfono durante las 48horas posteriores a la recepción
del paquete. Transcurrido ese plazo no se podrán aceptar reclamaciones.
¿Puedo devolver un artículo si cambio de opinión?
No. Si el producto no está defectuoso, no se puede devolver el artículo. Asegúrate bien de
las características del producto antes de comprarlo (medidas, color, material) para evitar cambiar
de opinión. Si puedes cambiar el artículo de talla o color, comunicándolo a
Koroshishop . En este caso koroshishop no se hace responsable del coste de
transporte.
Condiciones de devolución
Para proceder a la devolución de cualquier mercancía, es necesario que solicite un número de
autorización a Koroshi en el plazo de 30 días desde la recepción de la misma. Las devoluciones sólo
se autorizarán en los siguientes casos:
- si recibe un producto distinto al solicitado debido a un error interno por
parte de Koroshi.
- si recibe un producto defectuoso o dañado debido al transporte.
Para obtener el número de autorización, póngase en contacto con el Departamento de Atención
al Cliente por teléfono, o enviando un correo electrónico a la dirección:
info@koroshishop.com . Por favor, indique su
nombre y dirección completos, nombre o título del producto, motivo de la devolución (especificando
la naturaleza del daño o defecto del producto) y la fecha en que recibió la mercancía.
En cualquiera de estos dos casos, la mercancía debe estar cuidadosamente empaquetada . Si
todavía tenemos existencias del producto a devolver, se le proporcionará un nuevo ejemplar. Si el
producto en cuestión no está en stock, se tramitará el reembolso del importe.